Tuotteen ja asiakkaan välille oli syntynyt gap, eli juopa. Tässä tapauksessa gapin oli tehtailuut Gap itse. Amerikkalaisen vaatebrändi-Gapin uusi logo herätti kuluttajissa sen verran närää, että yhtiö päätti palata vanhaan.
Hyvä näin. Tämä oli Gapin sponsoroima oppitunti siitä, kuinka brändi muodostuu sitten kuitenkin jossakin muualla kuin markkinointiosaston käytävillä. Ja vielä: jos oma väki on logoonsa, viestiinsä, tarjoukseensa ym. kyllästynyt, on yleisö yleensä siinä vaiheessa vasta sitoutumassa tai jopa vasta löytämässä tuotteen.
Markkinointi vaatii suurikorvaista ja -silmäistä rutiinia. Ja vähän sydäntäkin. Niin ja ripauksen sosiaalista mediaa (FB).