Nyt se on viimeistään selvää, että Suomen kansallisvirallinen lentoyhtiö Finnair on nykymuodossaan liitänyt lentoratansa päähän. Krooninen lakkoilu, palvelun heikkous, myöhästymiset, kehno julkisuuskuva ja lukemattomat muut asiakkaan näkökulmasta kestämättömät piirteet ovat heikentäneet loistavan brändin liian ahtaalle….
Posts tagged markkinointi
Ilmiantokulttuurin paluu
Wikileaks on ilmiantokulttuurin tunnetuin esimerkki. Rikollisin keinoin hankittu tieto, jonka sisällöllä on ikään kuin hyvä tarkoitus julkisena muistiona ja varoittavana esimerkkinä vallankäyttäjien puuhailuista. Mutta ilmiantoa on nykyään kaikkialla. Kantelua, kaverista kertomista, suosittelua, vihjailua, takanapäin kertomista,…
WikiLeaks aikamme ilmiönä
Apua, mitä kaikkea sieltä Wikileaksin kautta vielä tuleekin julkisuuteen! Nimiä, paljastuksia, skandaaleja, syntejä, kepulipeliä, vakoilua, vehkeilyä, luottamusaseman tarkoituksellista hyväksikäyttöä, salaliittoja, salakuuntelua… siis normaalia kansainvälisen tason diplomatiaa. Wikileaks on aikamme ilmiö, eikä mikään miellyttävä sellainen. Puskista…
Mind the Gap
Tuotteen ja asiakkaan välille oli syntynyt gap, eli juopa. Tässä tapauksessa gapin oli tehtailuut Gap itse. Amerikkalaisen vaatebrändi-Gapin uusi logo herätti kuluttajissa sen verran närää, että yhtiö päätti palata vanhaan. Hyvä näin. Tämä oli Gapin…
IPR ja Teknarin sodanjulistus
Uusi Teknari-niminen miestenlehtikonsepti mainosti jälleen näyttävästi, tällä kertaa aukeaman kokoisella lakanalla Kauppalehden paperiversiossa (13.9.). Teknarihan lanseerasi itsensä näyttävän härnäävällä 1/1-sivun ilmolla hesarissa eli Helsingin Sanomissa sunnuntaina 22.8. Se poiki heti maukkaan keskustelun ja kuhinan. Pasilassa…